1. Responsable del tratamiento
Everbluefx SAS, con domicilio en Quito, provincia de Pichincha, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de everbluefx.com y de sus Programas.
Contacto para temas de privacidad: team@everbluefx.com
Esta Política se aplica conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
2. Qué datos recogemos
- Datos que usted nos da: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país y ciudad, y la información que escriba en formularios, mensajes o al agendar una llamada.
- Datos de compra: Programa adquirido, valores pagados, estado de pagos y datos de facturación. Los datos completos de tarjeta los procesa la pasarela de pago, no EverBlue FX.
- Datos de su cuenta y aprendizaje: usuario, progreso en los cursos, evaluaciones, tareas y evidencias que entregue dentro del Programa.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies, según nuestra Política de Cookies.
No solicitamos datos sensibles (salud, religión, orientación, etc.) y le pedimos no enviarlos.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder sus consultas y agendar llamadas.
- Procesar compras, emitir facturas y dar acceso a los Programas.
- Brindar la formación, dar seguimiento a su progreso y soporte.
- Enviarle información sobre nuestros Programas y contenidos, solo si lo ha autorizado. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Mantener la seguridad del Sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar el Sitio mediante estadísticas de uso.
4. Base legal
Tratamos sus datos sobre la base de: su consentimiento; la ejecución del contrato cuando compra un Programa; el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias); y nuestro interés legítimo en la seguridad del Sitio y en mejorar nuestros servicios.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente en la medida necesaria:
- Alojamiento del sitio web y servidores.
- Correo electrónico y herramientas de trabajo (Google Workspace).
- Agendamiento de llamadas (Calendly).
- Mensajería (WhatsApp).
- Plataforma de videos de los cursos.
- Pasarelas de pago y plataformas de venta (por ejemplo, Hotmart).
- Herramientas de estadística y publicidad, según su consentimiento de cookies.
También podremos compartir datos con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera del Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección.
7. Cuánto tiempo guardamos sus datos
Mientras mantenga una cuenta o relación con EverBlue FX, y después durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o atender reclamos. Los datos de contacto usados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que usted se dé de baja.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como retirar su consentimiento, escribiendo a team@everbluefx.com con el asunto "Protección de datos". Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que no hemos atendido su solicitud adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, como conexiones cifradas, control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
10. Menores de edad
Nuestros Programas no están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de actualización.